Surpreenda seus clientes com essas promoções!

Amigo lojista,

Está aberta a temporada de promoções do varejo! Os três últimos meses do ano são os mais importantes para o comércio. É neste período que lojistas começam definir as estratégias de vendas. E você está cansado de saber que criar ótimas promoções é a melhor maneira de impulsionar seu negócio.

Não crie promoções mentirosas. Suas clientes conhecem seus produtos e o valor das peças, por isso, proponha promoções verdadeiras. Isso é muito importante, pois assim você garante que eles voltem toda vez que você lançar uma promoção.

Separamos para você cinco estratégias promocionais para arrasar nas vendas. Conheça e aplique no seu negócio.

  1-  PROMOÇÃO RELÂMPAGO

Fazer uma boa promoção relâmpago garante que suas clientes sempre fiquem atentas ao que você está aprontando na sua loja.

Ações do tipo “Só nesta quinta-feira, blusas com 50% de desconto!” despertam nas pessoas um senso de urgência. Afinal, elas sabem que se deixarem a compra para depois, não terão mais o desconto. Use com inteligência essa estratégia e faça uma pesquisa na sua loja. Descubra qual o melhor dia e horário para criar este tipo de ação.

    2- PROMOÇÃO SURPRESA

Quando você vai ao mercado, já deve ter ouvido o locutor anunciar que na próxima meia hora o preço do quilo do arroz terá desconto, certo?

Esta é uma das maneiras mais legais de surpreender os visitantes da sua loja. Escolha o melhor dia para criar essa ação, preferencialmente no dia em que sua loja estiver mais cheia de clientes. Esta é uma ótima estratégia para você se livrar das peças que estão paradas em sua prateleira e você não sabe como se livrar delas.

    3-   PROMOÇÕES EXCLUSIVAS

Exclusividade é um excelente caminho para a fidelização dos clientes. Ao perceber que determinada promoção foi feita exclusivamente para ele, mesmo que se estenda a um grupo maior de pessoas, seu cliente se sente especial e passa a gostar mais da sua loja.

Privilegie seus clientes especiais! Por exemplo, os que visitam sua loja com mais frequência ou as que mais compraram no último mês tem desconto se levarem até um determinado valor. Use sua criatividade!

  4-  PROMOÇÕES EM DATAS ESPECIAIS

Não estamos falando apenas das datas tradicionais, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais ou Dia das Crianças. Essas datas também são importantes, sem dúvida, mas você deve ir além, oferecendo descontos no mês de aniversário da loja ou da sua cliente, por exemplo.

Outra ideia é ampliar a estratégia para datas não comerciais. Por exemplo, por que não armar ofertas especiais numa sexta-feira 13, com peças de tom mais escuro ou laranja? Ou então, garantir um mix de produtos especial nas trocas de estações?

       5- PROMOÇÕES SEGMENTADAS

Segmentar suas ofertas é a melhor forma de demonstrar como você conhece seu negócio e clientes. Use este conhecimento na hora de criar suas estratégias.

Você pode usar o histórico de compras de seus clientes para fazer uma promoção sob medida para determinado grupo de pessoas. Não precisa obrigatoriamente dar descontos. Conhecendo seu cliente, você sabe, por exemplo, quais tipos de roupas ele gosta e assim, ofertar produtos certeiros para ele.

Observar o comportamento de seus clientes proporciona muito mais informação do que as que estão em qualquer formulário de cadastro, por exemplo. Eles dizem a você do que gostam, que marca preferem, qual o tamanho das peças, se compram para uso próprio ou para a família e etc. Saiba reconhecer essas informações e use-as para segmentar suas promoções e acertar em cheio.

Tá pronta para aproveitar a temporada de promoções que vem aí?!

Amigo lojista, 

   A primeira etapa para efetuar uma boa venda é a abordagem! O primeiro contato com o cliente é o que determina o resultado positivo das vendas. Por isso, a sondagem deve ser muito bem trabalhada.

   Seja cuidadoso e atencioso. Lembre-se que a venda começa quando você cumprimenta o cliente. Não fique somente focado no fechamento da venda, uma vez que todo o processo é importante para alcançar seus objetivos. Não pule etapas e sempre esclareça todas as dúvidas do cliente. O fechamento da venda, como o próprio nome já diz, é o último passo. Ressalte as características do seu produto, assim, você reforça os benefícios e transmite maior confiança.

     Não despreze a concorrência! Não conhecer os produtos do concorrente pode ser um tiro no pé. Muitas vezes, o cliente pode questionar sobre um produto similar ao seu, que ele viu em outro local. Por isso, conhecer o mercado é importante. Pesquise quem são os seus principais concorrentes, as marcas e os produtos vendidos.

     Não cometa gafes! Lembre-se sempre de chamar o cliente pelo nome. Isso demonstra maior atenção no momento da venda. Respeite a religião, hábitos e costumes dos seus clientes e esteja preparado para ouvir opiniões diferentes da sua. As pessoas são diferentes. 

      Negocie sempre que possível! Encontre soluções que permitam a melhor forma de pagamento para você e seu cliente. Ofereça opções de pagamentos alternativas, dependendo do perfil do cliente. Explore descontos para pagamento à vista, cheques, parcelamento no cartão de crédito e etc.

      Respeite o tempo do cliente! Não seja chato. Entenda seu cliente e saiba a hora de falar e de ouvir. Tem cliente que demora mais e outros que querem agilidade. Você deve se adequar ao cliente e não o contrário.

Ok, fechei a venda! E agora?

- Agradeça ao seu cliente pelo tempo concedido, reforce que a decisão tomada por ele foi a mais acertada possível;

- Para seu próximo encontro com o esse cliente, repense o que fez a negociação dar certo e tente utilizar a mesma estratégia.

E se eu não conseguir fechar a venda?

- Agradeça o cliente pela atenção da mesma forma;

- Deixe sempre a porta aberta para que ele volte sem nenhum tipo de constrangimento;

- Demonstre que você continua à disposição caso ele retorne;

- Repense o que pode ter dado errado durante o procedimento de compra e o que pode melhorar.